Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempos de entrega
Nōra procesa y envía pedidos todos los días. Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm hora del centro de México se envían el mismo día hábil.
- Ciudad de México, Estado de México y Zona Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- República Mexicana: 2 a 5 días hábiles
- Zonas extendidas: 3 a 7 días hábiles
Todos los envíos se realizan a través de DHL e incluyen número de rastreo que se comparte al cliente una vez generada la guía.
Costos de envío
- Envío gratuito en compras mayores a $999 MXN
- Ciudad de México, Estado de México y Zona Metropolitana: $99 MXN
- República Mexicana modalidad express: $120 MXN
- Zonas extendidas: $150 MXN
Las zonas extendidas se notifican automáticamente al cliente durante el proceso de pago. En caso de que una dirección presente restricciones de entrega, Nōra contactará al cliente directamente para evaluar opciones de entrega disponibles.
Cobertura
Nōra envía a toda la República Mexicana. En casos excepcionales donde la dirección presente limitaciones logísticas, se notificará al cliente y se evaluarán alternativas en conjunto.
Paquetes perdidos en tránsito
En caso de que un pedido no sea entregado y se confirme extravío por parte de la paquetería, Nōra abrirá una investigación formal con DHL y repondrá el pedido sin costo adicional para el cliente una vez concluida dicha investigación.
Dirección incorrecta
Nōra no se hace responsable por demoras o extravíos derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente al momento de la compra.